En A Dos Ruedas, trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte del Perú.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a:
- Lima Metropolitana y Callao (delivery propio y contra entrega)
- Provincias a nivel nacional mediante empresas de courier como Olva Courier o Shalom. Puedes indicarnos el courier con el que deseas se realice el envío
2. Modalidades de entrega
📍 Lima Metropolitana:
- Delivery contra entrega (previa coordinación)
- Punto de encuentro (estaciones de tren, sujeto a disponibilidad)
- Envío gratis en zonas seleccionadas y/o por compras mayores a S/ 160 (El envío gratis es sujeto a promociones y campañas, que estarán publicadas en la página de inicio.
📦 Provincias:
- Envíos mediante courier con pago en destino
- Se solicita un adelanto del 50% para confirmar el pedido
3. Tiempos de entrega
- Lima: 24 a 48 horas (según coordinación y ubicación)
- Provincias: 2 a 5 días hábiles (dependiendo del destino y courier)
Los tiempos pueden variar en campañas, alta demanda o factores externos.
4. Costos de envío
- Lima: tarifa plana desde S/ 10 o envío gratis según zona/promoción
- Provincias: costo variable según courier y destino (pago en destino)
5. Proceso de envío
- El cliente realiza el pedido vía WhatsApp o compra en línea
- Se confirma stock, datos y modalidad de entrega
- Se coordina el pago (total o adelanto) o puede pagar completo mediante la web.
- Se programa el envío o entrega
- Se brinda seguimiento hasta la entrega final
6. Responsabilidad del cliente
El cliente debe:
- Brindar correctamente sus datos (nombre, dirección, referencia, teléfono)
- Estar disponible para recibir el pedido
- Revisar el producto al momento de la entrega
A Dos Ruedas no se responsabiliza por retrasos o inconvenientes derivados de datos incorrectos o ausencia del cliente.
ANEXO: Política de Cambios y Devoluciones
En A Dos Ruedas buscamos tu satisfacción. Por ello, consideramos cambios bajo las siguientes condiciones:
1. Cambios de producto
Se aceptan cambios únicamente si:
- El producto presenta falla de fábrica
- El producto recibido es incorrecto
- Se solicita dentro de las 24 horas posteriores a la entrega
El producto debe:
- Estar sin uso
- Mantener etiquetas y empaque original
- Estar en perfectas condiciones
2. No aplica cambios o devoluciones en:
- Productos usados o dañados por el cliente
- Daños ocasionados por mal uso
- Cambios por talla o gusto personal (puede evaluarse caso por caso)
3. Costos de cambio
- Si es error nuestro: asumimos el costo
- Si es por decisión del cliente: el cliente asume el costo de envío
4. Proceso de cambio
- El cliente se contacta vía WhatsApp
- Envía evidencia (foto o video del producto)
- Se valida el caso
- Se coordina el cambio o solución
5. Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero, salvo casos excepcionales debidamente evaluados.
